昆区钢院学府公寓楼18栋的居民王先生反映，家里暖气一直不热，多次向小区热力站和物业反映，但没人管。记者与负责该小区供热的包头热力集团取得了联系，包头热力集团工作人员表示将进行测温，并查找不热的原因。11月24日晚上八点，记者跟随包头热力集团供热二公司工作人员来到该居民家中，实地了解情况。热力公司工作人员首先到热力管网井内进行了查看，排除了除污器过滤网堵塞的可能原因。之后，工作人员进入用户家中进行测温。

  “去年住进来暖气就不热。最近气温骤降，家里更是冷得待不住，尤其早晨，客厅特别冷，和卧室是两个温度。”王先生说。记者发现，该房屋采用的是挂暖，热力公司工作人员仔细查看了屋内的散热器，并对客厅、卧室进行了测温。测温结果为：客厅18.8°C，卧室为19.8°C。

  “这个房子格局朝北，而且客厅窗户面积较大，散热多，建议在客厅更换一组更大的散热器。”针对王先生家的情况，供热二公司生产副经理左鹏说道。

  从王先生家中出来后，热力公司工作人员随机走访了一户同层东户的居民。“我们把小屋的暖气片换了个大一点的，家里挺暖和的。我们自己有温度计，每天差不多22°C左右，这几天这个温度还可接受。”该居民介绍说。工作人员测温显示为21.7°C。

  11栋2单元406的住户也反映暖气不热，敲开门一进去就感觉比较冷。据了解，该居民自行改装了地暖，当日，小卧室测温显示17°C。

  左鹏和记者说，地暖所需流量是挂暖的2倍，小区最初申报的采暖方式是挂暖，供热站的设备及管道都是按照挂暖设计的，住户私自改动采暖方式会导致流量不够，进而影响供热质量，同时也会影响其他居民的供热效果。

  随后，热力公司工作人员也对该栋305住户家中进行了测温，显示为22.1°C。

  为了解供热总体情况，26日下午，供热二公司与包括钢院学府在内的青11社区召开了“访民问暖”恳谈会。

  根据居民的反映，左鹏分析钢院学府暖气不热的问题大多有以下几点：一是私自改地暖，改变了室内供热模式，而热力站的设备负荷有限，所以温度会低一些。据统计，钢院学府改地暖的住户超过1/3。二是反映不热的居民大部分是边户，冷墙居多，风渗透厉害，造成室内温度较低。三是部分用户加装压力泵，使得水流分散，也会导致其他用户流量不够。

  由于造成暖气不热的原因较为复杂，供热公司的工作人员建议，若用户家中暖气不热，要检查入户阀门是否打开、除污器过滤网是否堵塞；如果是管道集气问题，还要打开自家排气阀或楼道顶端的排气阀进行排气；在暖气设计安装方面，最好还是不要私自改动供热设施，更不要将挂暖改为地暖。对于用户私自加装压力泵的问题，供热公司的工作人员表示将加大巡查力度，一经发现将督促用户自行拆除。

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